Зачем ждать кризиса, чтобы меняться?

x_020791d9Кризис — сейчас самая обсуждаемая тема. Следовательно, рынок консалтинга и обучения предлагает соответствующие ситуации программы и продукты. Рефреном звучит: кризис — это время возможностей,  кризис — это время перемен, которые вы откладывали, кризис — это наилучшее время для изменений.

Все это, несомненно верно. Кризис — это испытание на прочность.  Меня, однако удивляет несколько обратная сторона медали. А что если нет кризиса, то не нужно меняться и что возможностей меньше?

Есть компании, у которых всегда авралы, конфликты, сокращения даже в благоприятные времена, то есть они в постоянном кризисе. Есть которые которые продолжают устойчиво работать, находясь под постоянным прессингом внешней среды.

Самый лучший способ противостояния кризису — это профилактика, то есть а) подготовка б) построение культуры жизни в условиях перемен, то есть культуры управления изменениями.

Вот яркий пример. Зная о грядущем кризисе 2008 года Kaspi Bank, где я был HR-директором, начал за год наращивать депозитный портфель. В то время, когда все «рекламировали» кредиты, он «рекламировал» депозиты.

Вот еще одна цитата западного топ-менеджера: «Вы живете счастливой жизнью — 4 года и все стабильно, у нас каждый год, каждый месяц какие-то «микро землетрясения». . Это не очень приятно, но зато все время держит в тонусе».

Да, кризис подталкивает нас к изменениям, и особенно к тому, как ими грамотно управлять, но в целом управление изменениями — это просто необходимая культура существования бизнеса.  То есть, не нужно ждать начала или окончания кризиса.  Культура управления изменениями — это суть стабильного существования бизнеса. Это его естественная среда и естественное состояние.

С чего начинается управление изменениями? С управления рисками. Даже в самых «продвинутых» компаниях к этому относятся с «прохладцей». На уровне высшего менеджмента еще как-то, а на уровне линейного совсем никак. Управление рисками позволяет где-то в подкорке хранить мысль о том, что гром когда-то точно грянет. Дело лишь времени.

Управление изменениями — это технология, а любую технологию нужно осваивать. Один из лучших способов — это проведение проектов по изменениям. Именно проектов, где есть цель, показатели, ресурсы, команда, система информирования и т.д. Я знаю компанию, в которой CRM внедряют уже 3 года и именно из-за низкого уровня вовлечения персонала не могут внедрить.  Руководство компании может бесконечно что-то внедрять и никак не может поставить точку, может меняться беспорядочно и бессистемно («у нас вечные сюрпризы»), внедрять административно («кто не купит, отключим газ»), но никак не может понять, что change management — это такая же технология, как рекрутинг, реклама или производство и этому нужно просто  НАУЧИТЬСЯ,

 

Добавить комментарий