Безопасность пилотирования в бизнесе

Уникальные методы управления ошибками, решениями, личной энергией и  ресурсом команды

УНИКАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

Перенос технологий взаимодействия летного экипажа на практику управления. Применение основ теории человеческого фактора снижает риск не только авиационных инцидентов, но риски от некачественных решений, ведущих к серьезным потерям в бизнесе.  Тренинг помогает сформировать модель уверенного поведения в критических (и не обязательно критических)  ситуациях, и быть надежным капитаном своего «воздушного судна».

СВЯЗЬ С ТРАДИЦИОННОЙ ТЕМАТИКОЙ ТРЕНИНГОВ

Управление командой,  управление конфликтом, эффективная коммуникация, лидерство, принятие решений.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Менеджеры высшего и среднего звена,  управленческие и проектные команды, отдельные бизнес-подразделения.

ОПЫТ И ОБУЧЕНИЕ В РАМКАХ ТЕМЫ

  • Менеджер по обучению и развитию авиакомпании Air Astana (Совместная компания Королевства Великобритании и Республики Казахстан), 2008 -2011 год;
  • Курсы по эффективному взаимодействию экипажа Сrew  Resource Management — Управление ресурсом экипажа для пилотов и бортпроводников.  Внутреннее обучение Air Astana;
  • Тренинг для преподавателей летного персонала. Авиакомпания «Кондор», Германия;
  • Тренинг Managing People Performance/Управление эффективностью персонала. IATA  (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта);
  • Разработчик и тренер внутрикорпоративного курса  для менеджеров Team Resource Management/Управление ресурсом команды.

 ОТ ТРЕНЕРА, ОЧЕНЬ ЛИЧНО

Мой, хоть и небольшой опыт пилота  «малой» авиации, (а именно:  пилота параплана),  работа в авиакомпании, прохождение совместных тренингов с летным персоналом, и, наконец, создание и проведение данного тренинга, кардинально изменило мое поведение не только как менеджера и тренера, но и как личности. Замечая «вооруженным глазом» нелепые ошибки, ведущие к плачевным результатам,  я бы хотел поделиться уникальным опытом. Я уверен, что при вдумчивом прохождении данного тренинга, а также при высоком уровне активности и вовлеченности в процесс обучения, вы переосмыслите многое не только в управлении, но и в своей жизни.

С уважением, Андрей Крупин.

 ОПИСАНИЕ ТРЕНИНГА

Продолжительность: от 2 до 3 дней в зависимости от потребностей и возможностей  (20-30 академических часов). Время проведения с 9.00 до 18.00.

Методика: бизнес-кейсы, деловые игры, анализ видео-сюжетов, мини-лекции, экспертное мнение, управляемая дискуссия, «копилка» инсайтов.

Программа

День 1

Сессия 1. 9.00 – 11.00

Человеку свойственно ошибаться, но это не оправдание.  Теория человеческого фактора в авиации и ее применение к управлению в бизнесе. Анализ причин авиационных происшествий. Теория и практика предотвращения ошибок. Компоненты процесса управления ошибками.

 Сессия 2, 3. 11.15 – 13.00,  14.00- 15.45  с перерывом на обед

Не верьте глазам своим. Осознание  ситуации. «Ловушки» восприятия и их влияние на принятие решения. Факторы, влияющие на осознание ситуации.  Правила и действия в условиях потери осознания  ситуации.

 Сессия 4. 16.00 -18.00

Приз…, деньги…, деньги…, приз…. Процесс принятия решений.  Опасности в принятии спонтанных решений.  Основания для принятия решений. Риски и ответственность. Принятие решений в ситуации давления.  Модель FORDEC.  Как застраховаться от неверных решений.

День 2.

Сессия 1, 2. 9.00 – 11.00

Можно ли починить глухой телефон?  Эффективная коммуникация. Законы искажения информации. Техники приема и передачи информации: ПАУК, 4W и ее применение в управленческих ситуациях. Типы коммуникации в   зависимости от управленческой ситуации.

Сессия 2. 11.15 – 13.00

Бежать или бороться? Управление конфликтом. Естественная реакция на конфликт и факторы, влияющее на наше поведение. 5 тактик поведения в конфликте. Работа с агрессией.  Продуктивный/творческий конфликт. Создание климата, способствующего продуктивному разрешению конфликтов.

Сессия 3,4. 14.00- 15.45, 16.00 -18.00 с перерывом на кофе-брейк

Мы – это больше, чем я? Взаимодействие в команде. Команда как ресурс управления ошибками. Синергия. Построение сплоченной команды. Методы управления креативом команды. Инструменты управления встречами команды. FISH, STAR, SORB.

День 3.

Сессия 1,2. 9.00 – 11.00, 11.15 – 13.00

О чем говорят дырки в сыре?  Создание культуры безопасности в управлении ошибками. Правило 1/600 и модель «Швейцарского сыра» как доказательство необходимости формирования культуры безопасности и профилактики ошибок. Три уровня формирования культуры безопасности и «работы над ошибками».   Правила и процедуры. Отношения, приводящие к нарушению правил.  Правила соблюдения правил. Внедрение стандартов.

 Сессия 3.  14.00- 15.45

Еще по кофе? Управление энергией. Ограничения и возможности человека. Факторы, оказывающие влияние на работоспособность человека: рабочая нагрузка, усталость, ритм организма и сон, стресс. Использование алкоголя, медикаментов, кофеина – «за» и «против». Управление усталостью и стрессом.

Сессия 4.  16.00 -18.00

Кто на кого влияет, лидер на команду или команда на лидера? Лидерство. Власть позиции и личности. Лидерство как стиль жизни и работы. Компетенции лидера. Поведение, подрывающее  и укрепляющее авторитет. Рост лидера.