Задачи заказчика реализуются с помощью 2-х подходов: (1) консалтинговый проект; (2) создание функции «под ключ» и ее передача заказчику.
Команда — эксперты, имеющие бизнес-опыт и опыт консультационной практики для того, чтобы выполнить ряд задач в области управления продажами в области ритейла продуктов питания и в области недвижимости.
Проекты
1. Отдел продаж «под ключ». Создание и передача заказчику отдела продаж. Проект включает следующие виды работ:
- разработка системы управления продажами (аналитика рынка, ценообразование, стратегия продаж, план продаж)
- исполнение функций коммерческого директора, маркетолога, HR-специалиста, менеджера по продажам до момента найма
- кадровое обеспечение: поиск и найм, адаптация
- обучение существующего и нового персонала
- передача функции со сопроводительными документами
- консультационное сопровождение
2. Повышение эффективности продаж за счет внедрение стандартов клиентского сервиса и развития персонала
- Разработка и внедрение системы оценки качества взаимодействия с клиентом
- Создание Корпоративной Книги Сценариев Продаж/Корпоративной Книги Коммуникации с Клиентом (4K)
- Обучение навыкам сервиса и навыкам продаж фронт-персонала
- Обучение руководителей навыкам оценки и обратной связи
- Мониторинг методов контроля качества: «тайный покупатель», обратная связь клиентов, регулярная оценка.
Исполнение. Каждый проект разрабатывается индивидуально под ситуация заказчика. Исполнение предполагает тесное партнерство с заказчиком. Сроки проектов не менее месяца.
3. Стратегия и управление корпоративными продажами. Консультационно-обучающий проект
- Продукт: Проект стратегического плана продаж
- Этапы проекта:
- (1). Пред-тренинговая диагностика ситуации. Изучение ситуации заказчика с целью выявления проблем в стратегии продаж, управлении продажами и управления продающим персоналом. Диагностика проводится в виде опроса или анкетирования.
- (2) Проведение тренинга
- (3) Консультации по стратегическому плану продаж. Участники по желанию, предоставляют стратегические планы продаж для обратной связи и рекомендаций по улучшению.
