Управление продажами и клиентским сервисом

97684405_w200_h200_cid1074035_pid38051438-784f8ad3

Задачи заказчика реализуются с помощью 2-х подходов: (1) консалтинговый проект; (2) создание функции «под ключ» и ее передача заказчику.

Команда —  эксперты, имеющие бизнес-опыт и опыт консультационной практики для того, чтобы выполнить ряд задач в области управления продажами в области ритейла продуктов питания и в области недвижимости.

Проекты 

1. Отдел продаж «под ключ». Создание и передача заказчику отдела продаж.  Проект включает следующие виды работ:

  • разработка системы управления продажами (аналитика рынка, ценообразование, стратегия продаж, план продаж)
  • исполнение функций коммерческого директора, маркетолога, HR-специалиста, менеджера по продажам до момента найма
  • кадровое обеспечение: поиск и найм, адаптация
  • обучение существующего и нового персонала
  • передача функции со сопроводительными документами
  • консультационное сопровождение

2. Повышение эффективности продаж за счет внедрение стандартов клиентского сервиса и развития персонала

Исполнение. Каждый проект разрабатывается индивидуально под ситуация заказчика. Исполнение предполагает тесное партнерство с заказчиком. Сроки проектов не менее месяца.

3. Стратегия и управление корпоративными продажами. Консультационно-обучающий проект

  • Продукт:  Проект  стратегического плана продаж
  • Этапы проекта: 
  • (1). Пред-тренинговая диагностика ситуации. Изучение ситуации заказчика с целью выявления проблем в стратегии продаж, управлении продажами и управления продающим персоналом. Диагностика проводится в виде опроса или анкетирования.
  • (2) Проведение тренинга
  • (3) Консультации по стратегическому плану продаж. Участники по желанию, предоставляют стратегические планы продаж для обратной связи и рекомендаций по улучшению.