КРУПИН АНДРЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
КОНТАКТЫ
Адрес рабочий (Россия): Москва, Филипповский переулок, д.8, строение 1. Офис компании «БЕСТ-Новострой» Метро «Арбатская», «Кропоткинская»
Телефон рабочий: +7-495-995-15-25
Телефон (мобильный) +7-985-221-53-12
e-mail: andreykrupin@mak-club.com, andreykrupin@gmail.com
Адрес рабочий (Азербайджан): Баку, ул.Д.Маммедгульзаде, 102А, 2-ой этаж
Телефон рабочий +99412-310-03-22
Телефон (мобильный) +99455-485-70-69
e-mail: andrey.krupin@allianzconsult.az
ОБРАЗОВАНИЕ
1979 — 1984, Институт Иностранных Языков (Лингвистический Университет), г. Нижний Новгород, Российская Федерация. Специализация: преподаватель английского и немецкого языков, переводчик.
1996 — 1997, Институт Политических Исследований, Университет Джонза Хопкинса, г. Балтимор, США. Специализация – тренер интерактивных методов обучения.
2000 — 2001, Школа Консультантов по Управлению при Академии Народного Хозяйства РФ, Москва, Российская Федерация. Специализация: консультант по управлению и организационному развитию.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
1998, Erickson University International. Техники продаж с использованием НЛП. Тренинг Мэрилин Аткинсон.
2004, Московская Интегративная Школа Психотерапии. Тренинги Клиент-Центрированной Психотерапии и НЛП.
2008-2010, Авиакомпания «Эйр Астана», Казахстан:
- Тренинги «Взаимодействие экипажа на борту — Crew Resource Management» для летного персонала. Корпоративный тренинг.
- Авиакомпания «Кондор, Германия». Тренинг для преподавателей летного персонала.
- Blake Emergency Services, Ирландия. Тренинг специальной помощи и психологической поддержки в случае авиапроисшествий.
2009, апрель, IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта), Управление эффективностью персонала (Managing People Performance).
2009, ноябрь, Дженерал Электрикс, Курсы «Лидерство», «Бережливое производство».
2008-2010, Спикер и участник международных конференций:
- Выставка «Наоборот», посвященная обучению и развитию (Москва).
- Человеческий капитал. Государство. Бизнес. (Баку, Азербайджан).
- Международный HR Конгресс Самрук-Казына (Астана, Казахстан).
- Международный Евразийский HR Конгресс (Алматы, Казахстан).
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
Август — 2015 — по настоящее время — консультант-партнер компании Allianz Consult, Баку, Республика Азербайджан. Специализация — HR-consulting, Customer Service Consulting, Organizational Development. Проведение бизнес-тренингов
Осуществленные проекты
- Sevimli Bala — проведение авторского курса развития управленческих компетенций «Профессия — менеджер»
- AZZA Cake House — внедрение HR-функции в компании
- AZZA Cake House — развитие Customer Service функции, внедрение стандартов сервиса
- Типография East-West/Serq-Qerb — участие в проекте «Коммерческий департамент под ключ»
- Автосалон Diamond Motors — Оценка и обучение продающего персонала
- Клиника Medistyle — внедрение стандартов сервиса
- Standard Insurance — HR-сервис для компании
Июль 2013 – по настоящее время, руководитель, эксперт, тренер-консультант. Компания МАК – Мастерская Андрея Крупина;
Осуществленные проекты
- PIC Azerbaijan (нефтяное оборудование) — дизайн организации
- Profix Azerbaijan (ремонт и сервис промышленного оборудования) — организационный консалтинг
- Консультант по организационному развитию на аутсорсинге, компания «БЕСТ-Новострой».
- Организация конференций по сервису для компании «Бест-Новострой»
- Проведение серии тренингов для группы компании «Бест-Недвижимость»
- Проведение тренингов для мобильного оператора Megafon
- Проведение стратегической сессии для компании «Рослесинфорг»
- Сотрудничество с Московским Институтом Консультативной Психологии и Консалтинга
Июнь 2012 — июль 2013, директор по управлению и развитию персонала «БЕСТ-Новострой» (Москва), www.best-novostroy.ru.
Должностные обязанности: управление персоналом, рекрутинг, обучение, оценка, разработка инновационных проектов.
Осуществленные проекты:
- Постановка системы рекрутинга с нуля. Разработка, проведение и передача центров оценки и проведения интервью по компетенциям. Разработка интервью-гайдов на 5 позиций.
- Внедерение системы оценки эффективности продающего персонала.
- Улучшение системы сервиса ресепшн.
Декабрь 2011-июнь 2012, консультант на позиции менеджера по обучению, Chagala Group (Казахстан, www.chagalagroup.com). Компания предоставляет услуги гостеприимства, офисы для иностранных компаний, работающих в нефтяной отрасли Казахстана.
Осуществленные проекты:
- Разработка и передача тренинговых курсов: «Навыки деловой коммуникации», «Дисциплинарные взыскания», «Основы управления», «Рекрутинг для HR-специалистов.
- Проведение оценки и отбор функциональных тренеров.
- Разработка модели компетенций (проект был осуществлен на английском языке).
Май 2008 –июль 2011, менеджер по обучению и развитию, АО «Эйр Астана», Алматы, Республика Казахстан (подчинение директору департамента управления человеческими ресурсами).
Должностные обязанности: управление системой обучения развития деловых компетенций (soft skills), методические разработки в сфере оценки, обучения и развития персонала.
Осуществленные проекты:
- Создание отдела Обучения и Развития.
- Разработка и внедрение программы обучения компании.
- Внедрение проекта «Корпоративный Форум Линейных Менеджеров» в 2010 и 2011 годах. Форум 2010 года был признан лучшим HR событием на Международном Евразийском HR-конгрессе.
- Разработка и осуществление проекта «Управление талантами» и системы обучения действием.
- Разработка индикаторов к корпоративной модели компетенций.
- Подготовка внутренних тренеров из специалистов департамента.
- Подготовка специалиста на замещение позиции менеджера по обучению и развитию.
- Разработка методики проведения фокус-групп по результатам опроса удовлетворенности персонала.
- Внедрение системы конкурсного отбора провайдеров.
- Централизация системы бюджетирования обучения, составление бюджета, ведение cash flow отдела.
- Методические разработки «Положение об обучении», «Положение об испытательном сроке и адаптации», «Рекомендации по проведению оценочного интервью», «Рекомендации по адаптации сотрудников наземной службы».
- Проведение развивающих семинаров для специалистов департамента по управлению человеческими ресурсами.
- Участие в проекте по разработке корпоративного издания и внутрикорпоративного портала.
Июль 2006 –мaй 2008, исполнительный директор по обучению и развитию, АО kaspi bank, Алматы, Казахстан (подчинение председателю правления).
Должностные обязанности: управление персоналом, управление корпоративным университетом.
Осуществленные проекты:
- Реструктуризация системы управления персоналом. Создание департамента.
- Создание Корпоративного Университета.
- Выращивание тренеров корпоративного университета из внутренних кандидатов.
- Разработка и внедрение комплексной программы (первичная и заключающая оценка) обучения экспертов по продажам экспресс-кредитов.
- Внедрение системы дистанционного обучения. Разработка продуктов дистанционного обучения.
- Подготовка функциональных тренеров из руководителей отделов кредитования МСБ и потребительского кредитования.
- Разработка и внедрение внутрикорпоративного журнала.
Декабрь 1997 – Июль 2006, тренер-партнер, ООО «Бест-Тренинг», Москва, Российская Федерация (подчинение генеральному директору).
Должностные обязанности: управление обучающими и консультационными проектами, проведение тренингов, ведение переговоров с клиентами.
Профессиональные навыки и достижения:
Проведение обучающих проектов с компаниями РУСАЛ, РАО ЕЭС, Procter & Gamble, Бест-Недвижимость, Microsoft, Huawei Technologies, Zyxel, Видео Интернешнл» и др.
Декабрь 1995 – декабрь 2005, ведущий тренер, Counterpart International, Москва Российская Федерация (подчинение региональному директору).
Должностные обязанности: проведение тренингов, консультирование в сфере написания проектов на получение финансирования от международных фондов.
Профессиональные навыки и достижения:
Работа в России, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане по проектам USAID, УВКБ ООН, СIDA (Канадское Агентство Международного Развития).
