Реализованные проекты

2015

  • Партнерские проекты с компанией Allianz Consult, Баку, Республика Азербайджан
    • Проекты для компании Standard Insurance — одного из лидеров страхового рынка Азербайджана и Грузии: (1) Проведение HR-аудита, разработка HR-стратегии и кадровой политики; (2) запуск департамента клиентского сервиса. Разработка концепции, разработка стандартов для контакт-центра, отбор и оценка персонала, обучение, внедрение процедур, сопровождение процесса внедрения.
    • Проведение консультационно-обучающего проекта для департаментов продаж и сервиса компании Diamond Motors —  крупнейшего автоцентра в Закавказье  по продаже и сервису Honda, Mitsubishi, Mazda, Subaru. Разработка Корпоративной Книги Сценариев Продаж; тренинги для  менеджеров, продавцов салона, сервис-приемщиков; разработка системы оценки качества клиентского контакта; мониторинг процесса внедрения.
    • Проекты для компании AZZA Cake House – лидера по производству и продаже кондитерских изделий: (1) проведение HR-аудита, разработка HR-стратегии и кадровой политики; (2) диагностика системы клиентского сервиса, разработка программы внедрения технологии «Сервис на уровне искусства/AOS Tech (Art of Service Technology)».
  • Проведение эксклюзивного тренинга «Теория человеческого фактора в управлении ошибками, принятия решений и управления ресурсом команды» для топ-менеджмента компании «Мегафон- Дальний Восток», Хабаровск.
  • Проведение обучающего проекта по основам HR-деятельности для слушателей программы повышения квалификации Службы Занятости города Москва. Проект Института Консультативной Психологии и Консалтинга, Москва.
  • Проведение фокус-группы в рамках проекта Self Mama при спонсорстве отеля «Катерина» (СП Швеция-Россия).
  • Проведение вебинара по теме «Управление изменениями в условиях кризиса» для клиентов Агентства Кадровых Решений, Красноярск.
  • Проведение индивидуальных консультаций и коучинга для менеджеров группы компаний «БЕСТ-Недвижимость»

2014

  • Разработка дизайна, организация и проведение 2-го корпоративного форума по сервису для компании «БЕСТ-Новострой».
  • Тренинг на английском языке Management by Objectives для международного персонала компании Lukoil Overseas, Дубай, ОАЭ  в рамках проекта компании BEST T&D Group, Москва, Россия
  • Сопровождение процесса разработки и внедрения Кодекса Корпоративной Этики. Организация и проведение корпоративного форума  «Услышать БЕСТ, увидеть БЕСТ,  почувствовать БЕСТ, подарить БЕСТ-СЕРВИС!», «БЕСТ-Новострой», Москва, Россия
  • Старт-ап партнерского проекта c А.Мурадяном (Synergica group, Германия-Литва). Проекты «Карьерная Терапия» для топ-руководителей Российских компаний и «Отбор талантов по методике карьерной симуляции» для ведущего предприятия в области нефтепереработки, Республика Казахстан
  • Разработка под заказ и проведение тренинга «Стратегия и тактика работы с лидерами мнений», компания «Мегафон», Россия
  • Разработка стратегического видения и организационное консультирование Института Консультативной Психологии и Консалтинга, Москва

2011-2013 гг. Проекты МАК (Мастерская Андрея Крупина)

  • Анализ стратегического плана. Проведение стратегической сессии совместно с А.Тимошиным в рамках проекта компании BEST T&D Group.  Заказчик: ФГУП «Рослесинфорг», Россия
  • Проведение вебинаров для риэлторской компании CENTURY 21 Россия. 
  • Тренинги и консультационные проекты группы компаний «БЕСТ-Недвижимость»:
    • Постановка системы сервиса в клиентской зоне. Обучение и оценка эффективности работы сотрудников reception («БЕСТ-Новострой»);
    • Лидерство в коммуникации с клиентом («БЕСТ-Новострой»);
    • Курс «Профессия – менеджер» по развитию управленческих компетенций («БЕСТ-Комфорт»);
    • Аудит системы клиентского сервиса частной медицинской клиники, Москва;
  • Управление эффективностью продающего персонала. Создание Книги Клиентских Коммуникаций «Цесна-Банк»  и «Темiр-Банка» (Астана, Алматы, Казахстан);
  • Консультационно-обучающий проект «Повышение доходности частных клиник» в рамках Фонда Medical Business Community, Алматы, Казахстан.

2006-2013 гг. Бизнес-практика 

Директор по управлению персоналом

  • «БЕСТ-Новострой». Продажа новостроек.  Москва, Россия  (2012-2013);
  • Kaspi Bank. Полный спектр банковских услуг. Алматы, Казахстан (2006-2008).

Менеджер по обучению и развитию

  • Компания Chagala Group. Отели, апартаменты, офисы для западных нефтедобывающих компаний. Западный Казахстан. Совместная компания Королевства Испании и Республики Казахстан (2011-2012);
  • Авиакомпания Air Astana. Совместная компания Королевства Великобритании и Республики Казахстан (2008 -2011).

Осуществленные проекты

  • Реструктуризация системы управления персоналом (Kaspi Bank);
  • Постановка системы рекрутинга  и адаптации сотрудников («БЕСТ-Новострой»);
  • Разработка и внедрение системы обучения и развития (Kaspi Bank, Air Astana, Chagala Group);
  • Создание  Корпоративного Университета и Центра Обучения (Kaspi Bank, Air Astana);
  • Разработка и передача тренинговых модулей и обучение тренеров (Kaspi Bank, Air Astana, Chagala Group);
  • Разработка и внедрение системы дистанционного обучения (Kaspi Bank,  Air Astana);
  • Разрботка системы внутрикорпоративных коммуникаций: корпоративные издания, внутрикорпоративный портал (Kaspi Bank, Air Astana, «БЕСТ-Новострой»);
  • Разработка и улучшение системы оценки эффективности (performance management) и оценки персонала (performance appraisal) («БЕСТ-Новострой», Chagala Group, Air Astana);
  • Проект «Управление талантами» с использованием методики Р.Реванса Action Learning —Обучение Действием  (Air Astana)  и «Кадровый Резерв» (Kaspi Bank, Chagala Group);
  • Многочисленные HR проекты: внутренние конференции, фокус-группы, проекты по оценке удовлетворенности персонала, наставничество HR-специалистов.

2002-2006 гг. Партнерские проекты 

  • Партнерство с Агентством Кадровых Решений (АКР), Красноярск. Обучающе-консультационные проекты по разработке стратегических планов для компаний  «Красноярскнефтепродукт», «Красноярский Хлеб», «Красцветмет», «Красфарма», «Крастяжмаш», «Красноярский Электро-Вагонный Ремонтный Завод» (2003 – 2005);
  • Консультационное сопровождение частной клиники «Мама», Москва (2002– 2006);
  • Российский руководитель российско-канадского обучающего проекта PowerfuLeaders («Эффективные лидеры»)  Участники: компания «Бест-Тренинг» (Москва), Администрация Красноярского Края, Partners2Win (Калгари, Канада), Thompson Rivers University (Камлупс, Канада) (2003-2005).

1997-2006 гг. Тренинговая и консультационная деятельность в рамках компании «Бест-Тренинг»

  • Построение HR-функции в холдинге «Бест-Недвижимость». Создание Кадровой Школы (1997-2001);
  • Проведение обучающих проектов с компаниями РУСАЛ, РАО ЕЭС, Procter & Gamble,  Microsoft, Huawei Technologies, Zyxel, «Видео Интернешнл», Huawei Technologies, Sanofi-Aventis и др.

1997-2005 гг. Тренинговая и консультационная деятельность в Фонде «Партнер», Российский офис Counterpart International (США)

  • Проект УВКБ ООН «Интеграция мигрантов в местное сообщество». (Москва-Женева-Киев). Фасилитация рабочих встреч группы. Тренинги по менеджменту, дизайн проектов (1998-2002);
  • Проект World Bank «Сотрудничество стран Прикаспийского региона по сохранению биоразнообразия Каспийского моря» (2002);
  • Тренинги по развитию устойчивости бизнес-ассоциаций, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Грузия по проектам USAID, TACIS, СIDA (1999-2004).