Гуру — они такие же люди, только работают чуточку эффективнее. Встреча с Джоном Шоулом.

IMG_0141

Удивительная встреча, о которой я даже и подумать не мог. Джон Шоул — автор бест-селлера «Первоклассный сервис». Книга мною прочитана 2 раза, много внедрено в компаниях-клиентах. Мастер-класс 28.10.1014 также оставил неизгладимое впечатление. Я понял:  если мы будем хотя бы локально внедрять систему сервиса на уровне компаний, если будем благодарить тех, у кого сервис на высоком уровне, то может быть сможем решить проблему глобально, а именно: сервис от чистого сердца — это не работа, а стиль жизни.

Добавить комментарий