Блог Андрея Крупина

Blog Archives by Category

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 7-ой. Тайм-менеджмент: 38 попугаев, 6 помидоров или как лечить удава времени. Часть 1. Про цели

    «Расстановка приоритетов – вопрос не столько логического анализа, сколько смелости». Питер Друкер Фразу Питер Друкера можно перефразировать следующим образом: управление временем – это вопрос решительности. Многие говорят про time management и даже участвуют в тренингах, но при этом мы часто слышим «я ничего не успеваю», «у меня нет свободного времени». Парадокс в том, что умеющий […]

    More

  • DREAM TEAM. Инструмент 1. 10 симптомов нездоровой команды: диагностика

    Этой публикацией я продолжаю линейку статей про команду, которая началась статьей в МАК Альманахе «7 признаков эффективной команды». Блоги на эту тему будут по возможности представлены в виде инструментов диагностики, повышения эффективности или управления командой. Чуть позже я расскажу, как я пользовался инструментом «7 характеристиками» на тренингах, а сейчас речь пойдет о том, как понять […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 6-ой. Вызываю контроль на себя

    Свобода без контроля ведёт к хаосу. Контроль без свободы ведёт к тирании. Единственные инструменты, решающие эту антиномию — правила. Таня Дегуршафф Аниме «Военная хроника маленькой девочки/ Youjo Senki» В контроле плохи две крайности: чрезмерный, доходящий до микро-менеджмента или попустительство, то есть когда его нет. Контроль должен быть всегда и над всем и над всеми, даже […]

    More

  • COMMUNICATION MASTER. История 1. Пришел, увидел… убедил. Зачем нам презентации.

    Не скрою, я всегда испытывал скепсис к этой теме, так как она мне казалась второстепенной. Есть же что-то более серьезное: стратегическое планирование, performance management, ключевые показатели результативности.  Умение делать презентации для меня всегда было на грани «хорошо подвешенного языка» и умения держаться перед аудиторией. Поскольку я провожу тренинги, то расценивал public speaking как профессиональную компетенцию, […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 5-ый. Мотивация vs стимулирование

    Значит так. Двадцать баранов. Холодильник Розенлев. Финский, хороший.  Почетная грамота.  Б.Г.Саахов. Заведующий Райкомхозом Расставим точки над Ё. Термин мотивация прочно вошел в наш обиход как вознаграждение за работу, хотя правильно говорить стимулирование, которая обеспечивает мотивацию сотрудника.  То есть внешний стимул влияет на мотивацию, которая есть внутренний фактор. Про нематериальное стимулирование как-то все говорят, но мало делают. Особенно страдает recognition […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 4-ый. Организация деятельности

    — Куда ставить-то? —  Да погоди, ты! Из фильма «Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен»     Напомню основные функции менеджера в классической версии Альберта, Мескона и Хедоури, авторов фундаментального труда «Менеджмент»: планирование, организация, контроль, мотивация. Сюда добавляем обучение и оценку. Как правило большинство руководителей помнят все кроме организации. Эта функция как  нелюбимое дитя. На самом деле, […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 3-ий. SMART – Умные цели

    «Вижу цель, верю в себя, не вижу препятствий!» Из фильма «Чародеи» Если у вас нет целей, значит вы будет частью целей других. Или более жестко, если у вас нет целей, значит у кого-то есть цели против вас. Цель не так-то просто определить. Возможно, для начала нужно понять свои желания и намерения. Но это нужно сделать.  […]

    More

  • PROСЕРВИС. Матрица качества сервиса. Уровень 4. Качество в стиле PRADA

    Продолжение блога «PRO СЕРВИС. Матрица качества сервиса. Красная или синяя таблетка? Уровень 1. Уровни качества сервиса» Продолжение блога «PRO СЕРВИС Матрица качества сервиса. Уровень 2. Пять элементов продукта». Продолжение блога «PRO СЕРВИС. Матрица качества сервиса. Уровень 3. Цена и ценность (Деньги не спят)» Добавим к цене второй компонент продукта-основы: качество. Я также предлагаю оценить его […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ – МЕНЕДЖЕР. Очерк 2-ой. Деловое поведение.

    — Сколько времени вы сможете его так держать? — Силы у меня не те, что прежде, но за десять минут я вам ручаюсь. — Прекрасно! Успеем добежать до канадской границы! Из комедии «Деловые люди» Путем наблюдений и реального взаимодействия я определил критерии делового/неделового человека. Если быть более точным – деловое и неделовое поведение. Это очень важно, когда вы принимаете решение о взаимодействии в […]

    More

  • ПРОФЕССИЯ — МЕНЕДЖЕР. Очерк 1-ый. Профессия — менеджер.

    Предисловие Публикую серию очерков в дополнение к курсу по основам управления. Это что-то недосказанное, «мысли после», информация к размышлению. Очерк 1-ый. Профессия — менеджер  У меня растут года, будет и семнадцать. Где работать мне тогда, чем заниматься? В.В.Маяковский  В известном стихотворении классика «Кем быть» перечислено много профессий: пилот, врач, инженер и даже матрос. Я рискну […]

    More

Pages:123